Глава Карелии оценил работу Единой службы спасения

Глава Карелии Артур Парфенчиков осмотрел помещения Единой службы спасения в республике и оценил условия работы диспетчеров. В состав одной смены входят старший оператор, оператор-психолог, семь операторов и системный администратор. За смену специалисты принимают в среднем около тысячи вызовов.

Система‑112 функционирует круглосуточно и находится в постоянной готовности к экстренному реагированию. За девять лет работы операторы обработали более трёх миллионов обращений.

Во время посещения руководителем региона в службу поступил вызов от женщины, которая заблудилась в лесу вместе с ребёнком и ещё одним взрослым. Оператор быстро опросил заявительницу, зафиксировал данные и направил информацию в Карельскую поисково-спасательную службу. Петрозаводские спасатели по телефону помогли гражданам сориентироваться и выйти к личному автомобилю. Инцидент произошёл в Сегежском округе в районе посёлка Надвоицы.

Номер 112 доступен каждому жителю и гостю Карелии. Совершить бесплатный звонок можно даже при отсутствии сети или с телефона без SIM-карты, а также отправив SMS. Система работает по принципу «единого окна» и предназначена для экстренной помощи при угрозах жизни, авариях, пожарах и других происшествиях.

В 2024 году в Карелии провели модернизацию Системы‑112 в рамках указа Президента РФ №166 от 30 марта 2022 года о мерах по обеспечению технической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры. Было внедрено отечественное программное обеспечение, причём работы выполнялись на действующей системе без её остановки.